De fleste vil selvsagt ha en god bank, en bank som gir deg de tjenestene og den hjelpen du trenger. Nordmenn er faktisk veldig lojale mot banken sin, men det er likevel lurt å tenke gjennom hva du forventer av banken din. Husk at dersom du ikke er fornøyd, er det fullt mulig å overføre pengene dine til en annen bank.

God kundetilfredshet er noe av det viktigste for bankkundene. Dette er vist gjennom meningsmålinger, og det er faktisk store forskjeller på hvor fornøyde kundene er med bankenes service. I meningsmålingene fikk kundene gi banken karakter fra null til hundre, og samlet sett endte bankene på 71,6 poeng. Noen banker skårer høyere enn dette gjennomsnittet, mens andre ligger langt under snittet. Hos noen går til og med tilfredsheten nedover fra tidligere målinger, så disse bankene må skjerpe seg. En av bankene som gjør det godt på målingen, er Nordax Bank, som ligger på topp.

Kundeservice og tilbud

Kundeservice er avgjørende, og banken bør være behjelpelig når du lurer på noe eller trenger hjelp. Det kan være at du må sperre kortet ditt, eller kanskje du trenger et erstatningskort. Da gjelder det at du får hjelp raskt. Banken må også gi deg de tilbudene du trenger. Ikke alle trenger samme type konto eller spareprodukter. Skal du ta opp lån, er det også lurt å sammenligne banker først. Sjekk også hvilken type bankkort og kredittkort du kan få fra banken, samt hvordan nettbanken deres fungerer. Mange banker har ikke lenger et fysisk kontor i nærheten, og da er både kundeservice og en god nettbank ekstra viktig.

God rådgiving

En god bank skal også kunne gi deg rådgiving, for eksempel når du skal kjøpe eller bygge hus, eller når du trenger lån eller spareprodukter. Banken skal støtte deg men også være realistisk og fortelle deg om de har tro på prosjektet ditt eller ikke. Hvis banken sier nei, kan det være at de bare vil hjelpe deg. Kanskje de kan foreslå andre løsninger som passer bedre.